プレミアガーデンのお花が届かない時に考えられる5つのケースと2つの確認方法

「プレミアガーデンは届かないという声があるのはなぜ？」

「もしプレミアガーデンからお花が届かない場合はどうすればいいのだろう？」

このような疑問や悩みを抱えていないでしょうか。

結論から言うと、一部の方からプレミアガーデンのお花が届かないという声があるのは事実ですが、大半は指定の時間に受け取れなかったというケースです。また、投稿の内容を確認すると、プレミアガーデンに限らず他のお店でもあり得る事例であり、注文する側や受け取る側の対応で解決できるケースが大半です。

この記事では、以下について解説していきます。

• プレミアガーデンが届かないという声の真相
• プレミアガーデンのお花が届かない時に考えられるケース
• プレミアガーデンのお花が届かない時の確認方法

最後まで読んで頂くことで、プレミアガーデンの発送に関する疑問が解消し、安心してサービスを利用できるようになるはずですよ。

プレミアガーデンが届かないという声は時間指定の話が多い

SNSを調査してみると「プレミアガーデンが届かない」という声があるのは事実ですが、厳密には指定した時間に届かないという声でした。

実際にプレミアガーデンが届かないといった記載がある投稿を紹介します。

1. プレミアガーデンからお花が届かないという投稿

午前指定で注文したプレミアガーデンのお花が、昼の12時を過ぎた時点で届いていないという投稿です。詳しく詳細が書かれていないため判断はできないものの、指定した時間に間に合わなかったことが伺えます。

指定日以外に配送された。遅延については規約に書いてあるからと返金は無し。指定日以外では関係ないイベントが開催されているため、同現場の関係ないイベントの主催に謝罪することになった。届いた花に関しては現場の主催に破棄してもらうことになった。

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指定日以外に配達されたという投稿です。ただ、こちらの投稿に関しては以下のようにプレミアガーデンから返信がされています。

この度はプレミアガーデンをご利用頂き誠にありがとうござます。
数あるお花屋の中から弊社をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスをご提供する事ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指定日時にご不在の場合、様々な状況により当日の再配達が難しい可能性がございますので、誠に恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願い致します。改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げます。ご投稿頂きありがとうございました。

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指定日に配達した際に不在となっており、別日に配達をしたということが伺えます。

ネット注文で午前中指定でオーダーしましたが、注文を受けた後から午前中は予約がいっぱいで届けられないとのこと(ネット上で指定できない仕組みにはなっていなかった)。
17時までには届けられるよう善処するとのことでしたが、17時にも間に合いませんでした…
友人の開店レセプションが17時からで、それにも間に合わないならキャンセルしていましたが、本当に全てが後出しで最悪です…

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午前中指定で注文した後に、予約が埋まっており希望時間での配達は難しく、その後に提案目安として回答を得た時間帯にも間に合わなかったという投稿です。

こちらの投稿に関しては以下のようにプレミアガーデンから返信がされています。

この度はプレミアガーデンをご利用頂き誠にありがとうござます。

ご注文頂いた際のご指定時間にお届けすることが難しい配送状況でございましたため、夕方までお時間を頂くことをご了承頂いたにもかかわらず、そのお時間にも遅れが生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来あってはならない事象だと重々承知いたしておりますが、配送状況等の影響による不測の事態に対応することができず、ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。…

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指定日は予約で埋まっておりなるべく早めに届けるよう対応すると伝えたものの、間に合わなかったように見えます。予約するタイミングや配送日時によっては、指定の時間に届けてもらうことが難しい場合もあるようです。

2. プレミアガーデンからきちんとお花が届いたという投稿

一方で、当然ながらプレミアガーデンのお花がきちんと届いたという投稿も確認できました。

贈答用に胡蝶蘭を注文しました。お値段が他の店舗よりも安く、初めての通信販売での購入だったので質を心配していましたが、口コミの評判どおり、予想していた以上に豪華で立派な胡蝶蘭が届きました。翌日配達もしていただき大変助かりました。また機会がありましたら利用したいと思います。

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翌日の配達指定だったが、きちんと届けてもらえたという投稿です。

プレミアガーデンで注文したスタンド花が、きちんと届いていたという投稿です。贈る側の立場からすると、贈り先にきちんと届いたことが確認できると安心しますよね。

推しグループメンバーへのスタンド花(２段)を依頼。急遽手配決定したのは前日の夜遅く。どこのお花屋さんも閉店及び翌日も10:00開店。プレミアガーデンさんに諸事情で当日イベント開場の11:30迄に搬入を依頼したところ当初は無理なご様子でしたが、電話対応の方や製作と配送の方々の迅速かつ丁寧なご対応で無事間に合いました。
きっと凄まじくお手数をおかけしたと思います！
そして１日だけの催し物をご理解頂き、華やかに開いた状態の素敵かつクオリティの高いアレンジが施されたスタンドでした。
前日、別のお花屋さんで搬入した友人のスタンド花がイメージと相違(蕾が数本あり全体的にスカスカ)しクレームを入れたとの事から、やはり数年間プレミアガーデンさんを利用させて頂いて良かったなあと思いました。
どんなシチュエーションで贈るのかも踏まえ、数少ない備考欄の情報からこちらの意図を組んで素敵なお花を届けて頂き感謝しております。大変助かりました。
ありがとうございました！

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前日の遅い時間に相談をしたが、翌日届けてもらえたという投稿です。無理な相談ではあったはずだがさまざまな配慮をしてもらい、無事配送してもらえたとのことです。

プレミアガーデンが届かないという投稿はいくつか確認できるものの、注文するタイミングや受け取りの問題で届かないというケースでした。これらのマイナスな投稿はいくつかあるものの、SNSやネット上の評判を調査すると、プレミアガーデンの口コミは好意的な意見が大半です。

実際に私もプレミアガーデンを数回利用した際は、きちんと指定した時間に届けてもらえました。

プレミアガーデンに限らずですが、注文から配送までの時間が短かったり、指定日に不在であったりすると受け取ることはできません。配送にかかる日数の目安を確認した上で、日にちに余裕がある状態で注文するようにしましょう。

プレミアガーデンのお花が届かない時に考えられる5つのケース

プレミアガーデンでお花が届かない時に考えられるケースをまとめました。

• 天候の影響
• 配送業者都合の事故
• 住所の入力間違い
• 配送指定日の違い
• 注文商品や贈り先の違い

プレミアガーデンのお花が届かない場合は、上記に該当していないか確認するようにしましょう。

1. 天候の影響

プレミアガーデンのお花が届かない時に考えられる理由の1つとして、天候による影響があります。

特に台風や大雨などの影響で道路が通行止めとなっている場合は、配送日時に遅れが生じてしまうことでしょう。

2. 配送業者都合の事故

配送業者都合の事故によって、プレミアガーデンのお花が指定の日時に届かないことがあります。

プレミアガーデンは自社配送地域以外では、他の配送業者に委託しています。そのため、プレミアガーデンでは適切な出荷処理がされていても、配送業者が事故に巻き込まれてしまいお花が届かないというケースも考えられるのです。

3. 住所の入力間違い

プレミアガーデンのサイトで注文する際に住所を間違えてしまうと、当然ながら指定の日時にお花は届きません。

特に引っ越しをした場合などは、住所が変わっていることに気付かず注文してしまうことが考えられます。

4. 配送指定日の違い

配送指定日に誤りがないかという点も、プレミアガーデンのお花が届かない時に確認すべきポイントです。

注文履歴を確認して配送日時が間違っていないか、そもそも本日が配達日なのか見直しを行いましょう。

5. 注文商品や贈り先の違い

注文した商品や贈り先の違いも、プレミアガーデンのお花が届かない時に考えられるケースの1つです。

特に複数の贈り先への配送を依頼している場合、注文内容が入れ替わりやすいです。注文時には、住所や商品の指定に誤りがないか何度も確認しましょう。

プレミアガーデンの配送業者は大きく分けて5社

プレミアガーデンは、大きく分けて以下の5社によって配送されます。

• 自社
• ヤマト運輸
• 福山通運
• 佐川急便
• 日本郵便

自社配送を行う地域は以下のとおりです。

• 東京23区
• 横浜市・川崎市（一部地域を除く）
• 埼玉・千葉の一部イベント会場
• 大阪市内（一部地域を除く）
• 福岡市内（一部地域を除く）
• 名古屋市内（一部地域を除く）

上記以外のエリアは、プレミアガーデンの方で業者を選定して配送します。その際に、注文する側が配送業者を選ぶことはできません。

プレミアガーデンでお花が届かない時にできる2つの確認方法

プレミアガーデンのお花が届かない時は、配送状況を以下の方法で確認しましょう。

• 追跡番号を確認する
• 公式サイトへ連絡する

1つずつ解説します。

1. 追跡番号を確認する

注文確認書の追跡番号を見直しましょう。メールで送られてくる注文確認書に追跡番号がある場合は、配送業者の公式サイトから確認することが可能です。

2. 公式サイトへ連絡する

自社配送地域などの場合は追跡番号の記載はないため、プレミアガーデンの公式サイトに連絡しましょう。

電話番号とメールアドレスは以下のとおりです。

• TEL：03-5749-4151
• E-mail：info@prrr.jp

問い合わせをする際は、注文確認書の注文番号も伝えると、配送状況の確認がしやすくなります。

プレミアガーデンのお花が届かない時の補償

仮にプレミアガーデンのお花が届かない場合、補償に関して公式サイトの記載内容をまとめると以下のとおりです。

• 悪天候などによる補償はない
• 配送遅延などによる補償はなし
• すぐに枯れたなどは保証がある

基本的にプレミアガーデンで注文したお花が届かないことは考えにくいのですが、何かしらの不備があった際には、公式サイトへお問い合わせすることをおすすめします。

プレミアガーデンのお花が届かない時は注文内容を一度見直そう

SNSを中心にネット上の意見を調査すると「プレミアガーデンのお花が届かない…」という声が一部あるのは事実です。ただ、具体的には「指定の時間に届かなかった」というケースが大半であり、急ぎの注文や指定日に不在にしていたなどの事情が見受けられます。

一方で、プレミアガーデンのお花がきちんと届けられるのはもちろんのこと、無理な要望や翌日の配送でも対応してくれたという好意的な声が大半です。実際に私もプレミアガーデンで複数回注文しましたが、指定日に素敵なお花が届いています。

仮にプレミアガーデンのお花が届かないという場合は、注文履歴を確認して日にちや住所に誤りがないか確認しましょう。

プレミアガーデンは高品質なお花を低価格で注文できるだけでなく、利用者の要望になるべく応えられるように配慮してくれる販売店です。お相手に喜ばれるフラワーギフトを贈りたい方は、プレミアガーデンがおすすめですよ！